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如何引导客户产生购买需求
  浏览 次  发布时间:2017-12-20 10:31


        都说销售员心理素质是最硬的,其实我很佩服她们,面对着顾客的各种要求,还能面带微笑的做到完美,也许会遇到刁钻的客户,也许还会遇到顾及别人感受的客户,她们面对时还能云淡风轻的。



  销售极富创造性,是一门深奥的学问,它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。所以,使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。


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让顾客悦纳你的产品



  顾客对你的产品有需求了,才会悦纳并购买产品,如果一个销售员连客户的需要都不知道,那么第一步打开市场就不可能了,“销售就是发现还没有满足的客户需求并满足它”


    如果客户拒绝你,那就是你没有引起他对你的产品需求,引导客户的需求才是关键。




寻找顾客的心理突破点




分析各类顾客的心理弱点。产品分类众多,人的性格分类更多。
赞美却是每个人都爱听的话语,赞美、信任和期待是一种能量,当一个人获得你的信任与赞美,他便感觉增强了自我价值,并尽力达到对方的期待。


赞美要有事实依据,不能无中生有。
要珍惜你的赞美,不能逢人就赞,显得虚伪。
赞美要抓到点适当的去说,不能一味的直说好话。



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读懂顾客的身体语言




除了说话之外,还有一种叫肢体语言。有时客户不说话并不代表着不认可你,客户看着你也不意味着对你的解说产品感兴趣


眼睛中泄露的秘密:如果客户斜着眼睛看你时是眉毛上扬的,那么恭喜你,你得到了客户的认可,这时你可以提出合作的要求。





情感投资



  捕捉客户的好感这是关键的一点。投资是为了得到回报,在销售中也是一样的,这种投资并不要花费金钱,投资情感就是把你最真实的感情对待客户。


那么要怎么想客户之所想呢?
少承诺多做事。
答应的事就要做到。
要进行双赢的思考。

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不拘小节、无以成事




  销售员不能忽略细节。细节决定成败,“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深”我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。


作为销售员,要重要记住一点:永远比客户要晚挂电话。
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